POLÍTICA DE ENVÍOS

En ChileMarket trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente a todos nuestros clientes dentro del territorio nacional.

Nuestro objetivo es garantizar que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos.

Envío gratuito: El envío será gratuito únicamente cuando así se indique expresamente en la oferta o publicación del producto.

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Nuestras bodegas y centro de distribución se encuentran ubicados en Santiago, Región Metropolitana, desde donde se gestionan y despachan todos los pedidos.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez realizada la compra, el pedido pasa por un proceso interno que incluye:

• Verificación de la información de compra.
• Confirmación de datos de contacto.
• Control de calidad del producto.
• Embalaje y preparación para despacho.

Tiempo de procesamiento: Hasta 24 horas hábiles.

Posteriormente, el pedido será entregado al operador logístico para su despacho dentro de 1 a 2 días hábiles.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega comienzan a contar desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte.

Destino	Tiempo estimado
Arica	4 días hábiles
Iquique	3 días hábiles
Calama	3 días hábiles
Antofagasta	3 días hábiles
Coyhaique	7 días hábiles
Punta Arenas	9 días hábiles
Resto de Chile	2 a 3 días hábiles

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a ChileMarket, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado y ubicación de su envío.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

ChileMarket no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección ingresada por el cliente.

EVENTOS DE ALTA DEMANDA

Durante períodos de alta demanda, tales como:

• CyberDay
• CyberMonday
• Black Friday
• Navidad
• Año Nuevo
• Fechas comerciales especiales

Los tiempos de procesamiento y entrega podrían extenderse debido al aumento en el volumen de pedidos.

En caso de presentarse retrasos significativos, informaremos oportunamente a nuestros clientes mediante los canales de contacto proporcionados.

CONTACTO

Si tienes consultas relacionadas con tu envío o estado de despacho, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: deumayanspa@gmail.com

📱 WhatsApp: +56 9 8310 8635

ACTUALIZACIONES

ChileMarket se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio web.